幸运的是,与多位从业者的沟通和交流帮助我们理清了部分思绪,我们得出了与整装、大家居和全屋定制未来发展的七大趋势。
趋势一:定制家居红利增长逐步消失,家居行业加速从制造业转变为服务业
之所以说定制家居行业红利正在逐步消失是有原因的。在2017年,8家具有代表性的定制品类的营收增长率超过了30%,但在今年上半年的年报解读中,却只有2家企业的营收增长率超过30%,最低者只增长了15%。
而在解读过43家家居上市企业的半年报之后,不仅是定制家居的行业增速放缓,在这些上市公司中,超过半数企业的业绩表现不及去年。
在2017年,由于行业的整体表现偏好,大多数定制企业的客单价提升得很快,但在2018年整体行业增速不利好、宏观经济周期下行的背景下,定制品类的红利增长可能已经走到了一个转折点,很难在短期内迎来反弹的机会。
在这种背景下,如果定制品类的销量和利润不再增长,企业的制造红利就会消失。
那么,对于制造业出身的家居企业而言,他们是如何应对的呢?这一点从多家企业近年来频繁跨界、提倡并满足用户的个性化需求中就能找到答案。
家居行业正加速从制造业转变化服务业,企业第一步要做的就是通过完善“产品+服务+体验”,从而提高用户粘性。而对于多数企业来说,他们下一步的发展依据将会围绕服务力做文章,这一点将在下文继续展开。
趋势二:行业由增量市场转向存量市场,大家居势能取决于品牌力、设计力、服务力
到2018年,家居从业者的心中已经形成了一种共识——一二线城市的增量用户已经所剩无几,存量市场已经取代了增量市场成为了他们的重点关注对象,三四线、五六线的存量市场也在逐步增多,增量市场的规模性发展也受到了一定的阻碍。
相比增量市场,存量市场更为考验企业的产品力和创新力,这也恰恰给了家居企业发展品牌、提高创新理念、推出差异化产品,提供了充分的理由。
一位在家居上市集团负责营销的从业者告诉记者,大家居产业正在发生重大转变——几乎所有企业都在加速从制造业向服务业转型。在这个过程中,企业必须建立起三大核心能力:一是品牌力,二是设计能力即产品创新能力,三是服务能力。
但从市面上的一些产品来看,目前整个行业的同质化现象依然非常严重,有关产品质量不到位、服务良莠不齐的抱怨和投诉不绝于耳。有人说,家居建材行业正处于洗牌期,不管行业上市的风浪有多高、企业获得资本关注的声浪有多大,都不能掩盖一个问题——即行业很快将会迎来分水岭。
不过,值得期待的一点在于:家居建材企业还有足够的发展空间,如果从业者们愿意将主要精力花在品牌力、设计力和服务力这三个角度,努力打好基础并放大自身的优势,未来将有机会分食存量市场的大蛋糕。绿色家装饰深耕科技系统赋能家装,自主研发BIM6D系统,快速的VR设计,无需渲染,30分钟即可设计一套平层公寓房,客户可以步入式体验,同时一键替换材质可以随时修改方案, 大大提高了设计效率、提升客户体验,从而提升了客户转化率。签单效率大幅提升,高效赋能。
在这个过程中,决定企业之间分水岭的关键点还有一个——那就是企业自身产品的差异化程度,家居企业要想在未来能够精准把握住用户需求,就必须认真打磨自身的生产能力,这一点将是不可或缺的。
趋势三:家居行业最后一公里服务能力将会加强,供应链价值被凸显
近几年来,家居建材行业的跨界收购、跨界投资的事件屡见不鲜,再加上此前由阿里巴巴的曾鸣教授提出的“S2b”概念得到了广泛传播,在此背景下,不少企业都开始往共同的方向迈进——供应链。
通过线上获客引流、连接上游厂商,进一步形成家居行业的供应链体系,再通过线下b端加盟商和城市运营商为消费者提供服务,并且在仓储端、物流端、配送端、安装端为企业或个人提供支持……这些都是企业最后一公里服务能力的体现,也是很多企业在布局的重点方向。
无论是跨界做装修服务、收购物流平台,还是与更多的服务型企业展开合作,这些其实都是家居企业为了解决用户安装、售后、物流,甚至扛楼等“最后一公里”的服务需求而提供的解决方案。
在零售和物流行业,规模已经做大了的企业往往会将触角延伸到与用户更近的业务方向,比如在近期宣布将要提供安装配送一体化解决方案的百世物流等等。
一体化解决方案的出现既是为了满足用户的需求,也是为了满足自身业务发展的需要。在未来,离用户更近的企业会在用户心中建立更深、更紧密的联系。那时,既具备服务能力又具备完整的供应链能力的企业将会得到更好的发展。
趋势四:家居业跨界装修案例将会增多,但不一定能够真正落地
上市公司跨界装修是家居行业在2018年的较大新闻点,7月,尚品宅配投资者交流会上宣布要跨界装修,直接为消费者提供整装服务。无独有偶,索菲亚此前也做了一些整装的尝试。